Nintendo eShop은 유럽 법으로 뜨거운 물에 빠져 있습니다.

Norwegian Consumer Council이 Nintendo eShop에 대한 최근 조사 결과에 따라 행동한다면 Nintendo는 뜨거운 물에 빠질 수 있습니다.

위원회는 Nintendo의 eShop이 선주문 취소 프로세스에 대한 정책으로 인해 "유럽 법률을 준수하지 않는다"고 주장합니다. NCC는 EA의 Origin과 Valve의 Steam 플랫폼이 "구매한 비디오 게임을 환불하기 위한 적절한 시스템"을 갖추고 있지만 Nintendo는 "선주문한 게임을 취소할 방법을 제공하지 않음으로써 소비자 권리를 침해"한다는 것을 발견했습니다.

닌텐도에 보낸 편지에서, NCC는 일본 퍼블리셔에게 eShop 선주문 정책에 대한 "법적 이유를 설명"할 것을 요청했습니다.

NCC가 제기하려는 핵심 문제는 디지털 제품을 구매한 개인에게 디지털 제품이 제공된 경우 해당 제품에 대해 환불을 요청할 권리가 없다는 것입니다. 그러나 제품이 배송되지 않은 경우(예: 선주문의 경우) 마음을 바꿀 수 있는 권리가 있습니다.

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NCC 서한에는 "디지털 콘텐츠의 공급이 시작된 경우 소비자는 철회 권한이 없습니다."라고 명시되어 있습니다. “[유럽법의] 면제는 공연이 시작된 디지털 콘텐츠에만 적용됩니다. 아직 출시되지 않은 게임에 대한 성능이 시작되지 않았습니다.

"닌텐도는 사전 동의가 있더라도 공연이 시작되기 전에 소비자가 디지털 콘텐츠 계약을 취소하거나 철회하는 것을 금지할 수 없습니다."

NCC의 디지털 정책 이사인 Finn Myrstad는 Nintendo가 "법을 준수해야 하고 소비자가 주문을 취소하려는 경우 권리를 실행할 수 있는 명확한 방법을 제공해야 한다"고 말하면서 관행을 바꿀 필요가 있다고 믿습니다.

"플랫폼의 선주문 및 환불 시스템에 관계없이 출시일 이전에 철회권이 적용되어야 합니다."

우리는 이 문제에 대한 논평을 위해 Nintendo에 접근했고 "유럽에서 Nintendo eShop을 운영하는 것은 소비자의 법적 권리와 관련된 유럽 법률을 완전히 준수합니다."라는 공식 응답을 받았습니다.

NCC는 16조 (m)항을 강조하면서 동의하지 않습니다. 소비자 권리 지침, 여기서 유럽 의회는 "소비자의 사전 명시적 동의와 이에 따라 철회 권리를 상실함을 인정한 성능이 시작된 경우 유형 매체에 제공되지 않는 디지털 콘텐츠의 공급"이라고 명시합니다.

기본적으로 이것은 디지털 제품을 구매하고 아직 액세스 권한이 부여되지 않은 경우(예: 선주문) 소유에 대해 마음을 바꿀 권리가 있습니다. 당신이 그것을 사용할 수 있게 된다면 당신은 더 이상 그 권리가 없습니다.

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일반적으로 디지털 구매에 대한 취소에 대한 eShop의 유일한 입장은 "모든 판매는 최종적"이라는 것입니다. 2011년부터 유럽법에 저촉된다는 점을 감안할 때 일부 치리회가 이것이 디지털 다운로드에 대한 Nintendo의 정책임을 실제로 알아차리는 데 너무 오랜 시간이 걸렸다는 것도 놀라운 일입니다. 아마도 Nintendo Switch의 놀라운 성공은 의문의 눈을 디지털 판매 플랫폼.

현재 PlayStation Store 및 Xbox Live Marketplace에서 게임 예약 취소에 대한 환불을 받을 수 있지만 두 서비스 모두 그렇게 하기 쉽지 않습니다.

예를 들어 PlayStation 스토어에서는 언제든지 선주문을 취소할 수 있으며 선주문 금액을 환불해 드립니다. 게임이 출시된 후에도 게임을 다운로드하지 않고 출시 후 14일이 지나지 않았다면 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 선주문을 취소하려면 PlayStation 웹사이트에서 문의 양식을 작성해야 합니다. 실제 게임에서처럼 버튼을 클릭하고 선주문을 취소할 수 없습니다. 예를 들어 아마존.

흥미롭게도 Google은 Google Play 스토어의 일부로 우수한 구매 전 체험 시스템을 제공합니다. 유료 앱을 다운로드하면 기대에 미치지 못하는 경우 구매 후 15분 이내에 환불받을 수 있습니다. 이는 환불을 제공하는 좋은 방법입니다.

NCC의 발견과 Nintendo에 대한 후속 호소가 영향을 미치면 유럽 Nintendo 플레이어는 곧 eShop에 몇 가지 환영할만한 변경 사항이 제공될 수 있습니다. 그들은 크래킹하는 Wii Shop 보사노바 비트를 다시 가져올 것입니다..

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